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고객지원

Customer Support

자주하는 질문

  • Q얼굴(머리)를 다쳐서 일정기간 인증하기 어려운 경우

    A 얼굴을 가릴 정도의 외상이 있을 경우는 회복될때까지 카드나 비밀번호를 이용해서 출입이 가능합니다.

  • Q성형 수술 후에 인증이 안 되는 경우

    A 일반적인 시술의 경우는 인증이 가능하지만, 얼굴의 형태가 바뀌는 등 큰 변화가 있을 경우에는 재 등록이 필요합니다.

  • Q설정에 들어가는 비밀번호를 잊어버릴 경우

    A 저희 기사 분이 가서 직접 해지하는 방법밖에 없으며, 출장 비용이 발생합니다.

  • Q전원이 들어오지 않는 경우

    A 전원 플러그가 콘센트에서 빠져 있는지 확인해주십시오.

  • Q메뉴 진입 실패 경우

    A 브라켓과 콘솔의 연결이 잘 이루어져 있는지 확인해주십시오.

  • Q카드 인증이 안 되는 경우

    A 사용 가능 카드의 종류를 확인해주시고 얼굴 등록 및 인증 절차를 확인해주십시오.

  • Qlcd 및 카메라 화면이 정상적이지 않은 경우 (화면이 꺼질 경우 등)

    A 콘솔 전원 재인가 혹은 RESET 스위치를 이용하여 콘솔 RESET을 해주십시오.

  • Q얼굴 등록 및 인증이 안 되는 경우

    A 우선,
    - 카메라 보호유리부분에 이물질을 확인해주십시오.
    - 얼굴 등록 및 인증 절차를 확인해주십시오.
    - 설치환경이 설치조건에 적합한 지 확인해주십시오.